VONSNET

1. Aceptación de los términos

Al contratar, utilizar o solicitar cualquiera de los servicios ofrecidos por VONSNET, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplir todas las disposiciones aquí establecidas.

2. Objeto del servicio

VONSNET proporciona servicios de acceso a Internet mediante tecnología de fibra óptica para clientes residenciales, comerciales y corporativos, sujetos a disponibilidad de cobertura y factibilidad técnica de instalación. [vonsnet.com]

3. Contratación e instalación

• La contratación está sujeta a evaluación técnica y disponibilidad de cobertura.
• El cliente deberá proporcionar información veraz y actualizada para la contratación del servicio.
• VONSNET realizará la instalación de los equipos necesarios para la prestación del servicio.
• Los equipos entregados bajo modalidad de comodato continuarán siendo propiedad de VONSNET y deberán ser devueltos al finalizar la relación contractual.

4. Planes, velocidades y compartición

• Las velocidades publicadas corresponden a las características técnicas del plan contratado.
• El servicio opera bajo una política de compartición de ancho de banda 2:1, conforme a los estándares de operación de redes de telecomunicaciones.
• La velocidad efectiva puede variar debido a factores externos, tales como saturación de sitios de destino, condiciones de la red local del cliente, interferencias, equipos utilizados o causas ajenas al control de VONSNET.
• VONSNET realizará todos los esfuerzos razonables para mantener los niveles de calidad y rendimiento ofrecidos.

5. Tarifas y facturación

• Los valores de los planes serán los vigentes al momento de la contratación.
• Las tarifas podrán incluir impuestos aplicables conforme a la legislación ecuatoriana.
• El cliente deberá cancelar oportunamente los valores facturados en las fechas establecidas.
• El retraso en los pagos podrá ocasionar la suspensión temporal del servicio hasta la regularización de la deuda.

6. Disponibilidad del servicio

VONSNET presta sus servicios bajo un esquema de operación continua 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año (24x7x365).

Aunque la infraestructura se encuentra permanentemente monitoreada, podrán producirse interrupciones temporales debido a:

• Mantenimientos preventivos o correctivos.
• Daños a redes de transporte o distribución.
• Fallas eléctricas.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Actos de terceros.
• Eventos fuera del control razonable de VONSNET.

VONSNET realizará sus mejores esfuerzos para restablecer el servicio en el menor tiempo posible cuando se presente alguna incidencia.

7. Soporte técnico

VONSNET dispone de monitoreo y soporte técnico bajo modalidad 24x7x365, con el objetivo de garantizar la continuidad y calidad del servicio.

Los usuarios podrán solicitar asistencia técnica mediante los canales oficiales de atención al cliente publicados por la empresa.

8. Uso adecuado del servicio

El cliente se compromete a:

• Utilizar el servicio de manera lícita y responsable.
• No desarrollar actividades que afecten la estabilidad o seguridad de la red.
• No revender, redistribuir o compartir comercialmente el servicio sin autorización expresa de VONSNET.
• No utilizar el servicio para actividades fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.

9. Protección de datos personales

La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para fines de contratación, facturación, soporte técnico, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

VONSNET adoptará medidas razonables para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales de sus clientes.

10. Suspensión o terminación del servicio

VONSNET podrá suspender o terminar el servicio cuando:

• Existan valores pendientes de pago.
• Se detecte un uso indebido o fraudulento del servicio.
• Se incumplan los presentes términos y condiciones.
• Existan disposiciones legales o regulatorias que así lo exijan.

11. Limitación de responsabilidad

VONSNET no será responsable por daños indirectos, pérdida de información, lucro cesante, interrupciones de negocio o cualquier perjuicio derivado de circunstancias fuera de su control directo.

La responsabilidad de VONSNET, cuando corresponda legalmente, estará limitada al valor del servicio efectivamente contratado por el cliente.

12. Modificaciones

VONSNET se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio será resuelta por las autoridades competentes correspondientes.