Última actualización: 03/08/2026

1. Introducción

En VONSNET, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web www.vonsnet.com y los servicios que ofrecemos.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación (cuando sea necesario para la contratación).
• Dirección de instalación o domicilio.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de facturación.
• Datos de navegación del sitio web.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto o solicitudes de servicio.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y administrar nuestros servicios de internet y conectividad.
• Gestionar solicitudes de cobertura e instalación.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte técnico.
• Emitir facturas y gestionar cobros.
• Comunicar novedades, promociones o mejoras de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en:

• El consentimiento otorgado por el usuario.
• La ejecución de un contrato o prestación de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo en mejorar y proteger nuestros servicios.

5. Compartición de Información

VONSNET no venderá ni alquilará datos personales a terceros.

Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por autoridades competentes.
• Con proveedores que nos ayuden a prestar nuestros servicios y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Cuando exista autorización expresa del titular de los datos.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Pérdida o destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el tráfico web.
• Recordar preferencias de navegación.
• Optimizar el funcionamiento del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la normativa aplicable, los usuarios podrán:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su actualización o rectificación.
• Solicitar su eliminación cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Revocar el consentimiento otorgado.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los medios de contacto indicados en esta política.

9. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal de conservación.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse con:

VONSNET

📍 Calle Bolívar y Calle Décima, 4to Piso, Quevedo, Ecuador
📧 atencionalcliente@vonsnet.com
📞 0967713843 / 0997887832

11. Modificaciones de la Política

VONSNET podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.